Herzberg Zwei-Faktoren-Theorie der Motivation

Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg beleuchtet den Zusammenhang zwischen der Einstellung der Mitarbeiter und der Motivation am Arbeitsplatz. Zweifellos müssen Mitarbeiter motiviert werden, damit sie produktiver sein können. Die fehlende Motivation führt in der Regel zu Unzufriedenheit mit ihrer Arbeit und mindert langfristig ihre Leistungsfähigkeit. Wenn die Leistung der Mitarbeiter nachlässt, stagniert das Wachstum der Organisation. Daher ist es Aufgabe des Managements, dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter jederzeit motiviert bleiben.

Friedrich Herzberg war der Entwickler der Zwei-Faktoren-Theorie. Er war ein Psychologe, der sich für die Untersuchung der Faktoren interessierte, die dazu führen, dass sich Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz zufrieden oder unzufrieden fühlen. Seine Studie, um zu den richtigen Schlussfolgerungen zu kommen, beinhaltete die Befragung von Mitarbeitern. Er stellte Fragen zu den Dingen oder Aspekten am Arbeitsplatz, bei denen sie sich gut oder schlecht fühlten. Durch diesen Prozess wurde diese Theorie geboren.

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Definition der Herzberg-Zwei-Faktoren-Theorie

Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg gehört zu den wichtigsten Motivationstheorien, die entwickelt wurden, um die Mitarbeiterführung zu verbessern. Die Annahme hinter der Zwei-Faktoren-Theorie ist, dass es sie gibt zwei Arten von Faktoren die sich auf die Motivation der Mitarbeiter am Arbeitsplatz auswirken. Diese Faktoren können die Motivation entweder fördern oder behindern. Eine Gruppe von Faktoren ist als Hygienefaktoren bekannt, während die andere als Motivatoren oder Befriediger bekannt ist.

Hygienefaktor

Hygienefaktoren bezeichnen laut Herzberg jene Faktoren, die zu Unzufriedenheit am Arbeitsplatz führen. Mit der Sauberkeit am Arbeitsplatz haben diese Faktoren nichts zu tun, wie der Name vermuten lässt. Diese Faktoren sind äußere Aspekte des Arbeitsplatzes, über die Mitarbeiter möglicherweise keine Kontrolle haben. Zu den von Herzberg anerkannten Hygienefaktoren gehören Vergütung, Organisationspolitik, Führungsqualitäten, Arbeitsplatzsicherheit und die Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern.

Was bei den Hygienefaktoren auffällt, ist, dass die Mitarbeiter nicht viel Kontrolle darüber haben. Sie müssen sich zum Beispiel an der Art der Führung orientieren, die das Management darstellt. Sie haben auch kein Mitspracherecht bei ihrer Vergütung. Auch wenn die Hygienefaktoren Mitarbeiter nicht motivieren, können sie bei Abwesenheit oder unzureichender Ausstattung die Unzufriedenheit der Mitarbeiter verstärken. Beispielsweise wäre es für Mitarbeiter verheerend, von schlechten Führungskräften geführt zu werden. Die armen Führungskräfte wüssten kaum, wie sie mit den Sorgen der Mitarbeiter umgehen sollen. Wenn es keine Arbeitsplatzsicherheit gibt, müssen sich die Arbeitnehmer weiterhin Sorgen machen, ihren Arbeitsplatz zu verlieren. Die Chancen stehen gut, dass die Mitarbeiter durch den Gedanken, dass sie auf lange Sicht die ihnen zugewiesenen Jobs verlieren würden, mehr zu diesen Sorgen beitragen würden. Schließlich würde ihre Leistung abnehmen und somit das Gesamtwachstum des Unternehmens verringern. Daher ist es die mangelnde Erfüllung der Hygienefaktoren, die Mitarbeiter unzufrieden macht.

Motivationsfaktor

Die andere Gruppe von Faktoren umfasst die Motivatoren oder Befriediger. Wie der Name schon sagt, sorgen diese Faktoren für Motivation und Zufriedenheit bei der Arbeit. Im Gegensatz zu den Hygienefaktoren sind Motivatoren intrinsisch bzw. berufsabhängig. Dazu gehören Verantwortung, Erfolge, Wachstumschancen, Anerkennung und Aufstieg im Berufs- und Privatleben. Wenn Mitarbeiter für ihre Leistungen anerkannt werden und sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind, werden sie ihre Leistung wahrscheinlich steigern.

Vor- und Nachteile der Herzberg-Zwei-Faktoren-Theorie

Obwohl die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg wichtig ist, um den Zusammenhang zwischen Motivation und Einstellung der Mitarbeiter zu erklären, weist sie einige Schwächen auf. Nachfolgend finden Sie eine Diskussion der Vor- und Nachteile der Herzberg-Zwei-Faktoren-Theorie.

Vorteile

Dies sind einige der positiven Aspekte, die sich aus der Theorie ergeben.

1. Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg ist für Manager von Vorteil, da sie das Thema Motivation erläutert. Es schafft eine Grundlage, auf der Veränderungen in den Organisationen vorgenommen werden können, um die Arbeitszufriedenheit und das Wachstum der Organisation zu fördern.

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2. Diese Theorie erkennt auch an, dass das Management die Kontrolle über die Leistung der Mitarbeiter hat. Wenn sie sie gut behandeln und die richtigen Bedingungen schaffen, können Mitarbeiter ihre Produktivität steigern.

Nachteile

Die Nachteile der Theorie sind:

1. Die Theorie verwendet kein umfassendes Maß, um zu beurteilen, was Motivation bedeutet. Ein Mitarbeiter kann seine Arbeit befriedigend finden, obwohl ihm einige Aspekte daran nicht gefallen.

2. Diese Theorie ist auch voreingenommen. Es wurde ausschließlich auf Basis der Antworten der Mitarbeiter entwickelt. Es versteht sich von selbst, dass die Mitarbeiter oft der Geschäftsführung die Schuld für mangelnde Motivation geben. Wenn sie zufrieden sind, werden sie auch sagen, dass es an ihren Bemühungen liegt. Diese Theorie hätte daher auch die Meinungen des Managements berücksichtigen können.

Anwendung der Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg

Basierend auf der Analyse dieser Theorie ist man konditioniert zu glauben, dass die Verringerung der Faktoren, die Unzufriedenheit verursachen, letztendlich zu einer erhöhten Zufriedenheit führen würde und umgekehrt. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn es um die Anwendung der Theorie geht. Es ist wichtig zu beachten, dass die Faktoren, die die Zufriedenheit fördern, nicht das Gegenteil der Faktoren sind, die die Unzufriedenheit verursachen. Diese Gruppe von Faktoren ist ziemlich unterschiedlich, und das Fehlen des einen weist nicht auf das Vorhandensein oder die Existenz des anderen hin.

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Unterschied zwischen Führung und Management

Hier ist ein gutes Fallbeispiel, um dieses Problem zu erläutern. Nehmen wir den Fall einer Mitarbeiterin, die aufgrund ihrer Leistungssteigerung eine Gehaltserhöhung bekommt. Sie arbeitet jedoch in einer lauten Umgebung und hat wirklich Mühe, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren. Die Gehaltserhöhung soll sie motivieren. Die Tatsache, dass sie dennoch in einem Umfeld arbeiten wird, das ihr unangenehm ist, demotiviert sie. Einfach ausgedrückt, ein Motivator kann einen Hygienefaktor nicht außer Kraft setzen oder verbergen.

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Um vollständig von dieser Theorie zu profitieren, müssen die Faktoren, die Unzufriedenheit verursachen, eliminiert und diejenigen, die Zufriedenheit verursachen, integriert werden. Dies kann auf zwei Arten erfolgen.

1. Beseitigen Sie die Unzufriedenheit im Job

Wie oben erwähnt, lassen sich die Faktoren, die zu Unzufriedenheit führen, nicht beseitigen, indem man einfach diejenigen erhöht, die zu Motivation führen. Um die Hygienefaktoren loszuwerden, können daher die folgenden Tipps verwendet werden;

Beseitigen Sie schlechte Unternehmensrichtlinien

Einige Unternehmensrichtlinien sind so streng, dass sie die Motivation der Mitarbeiter beeinträchtigen. Die Festlegung solcher Richtlinien kann einen großen Beitrag zur Motivation der Mitarbeiter leisten.

Richten Sie eine nicht-intrusive Überwachung ein

Supervision ist sehr wichtig, da sie es den Mitarbeitern ermöglicht, zu wissen, wie sie ihre Aufgaben zu erfüllen haben. Allerdings kann eine aufdringliche Überwachung für einen Mitarbeiter ziemlich nervig sein. Bei der Überwachung sollte es nicht immer darum gehen, die Fehler der Mitarbeiter zu finden. Stattdessen sollte es auch darum gehen, eine gute Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Etablieren Sie eine Organisationskultur, die auf Respekt basiert

Auch wenn die Mitarbeiter nicht so viel Macht haben wie die Vorgesetzten, verdienen sie es, respektiert zu werden. Die Geschäftsleitung hat die Pflicht, den respektvollen Umgang unter den Mitarbeitern sowie zwischen den Mitarbeitern und den Vorgesetzten zu fördern. Auf diese Weise fühlen sie sich mit ihrer Arbeit zufrieden.

Mitarbeiter gut entlohnen

Einer der von Frederick Herzberg erwähnten Hygienefaktoren ist die Vergütung. Eine schlechte Vergütung ist ein Faktor, der Mitarbeiter demoralisiert, aber eine angemessene Vergütung kann dazu führen, dass sie ihren Job lieben und sich zufrieden fühlen.

Bieten Sie sinnvolle Arbeit für alle Positionen

Als Führungskraft müssen Sie sinnvolle Verantwortlichkeiten zuweisen. „Sinnvoll“ bedeutet in diesem Fall Jobs, die Mitarbeitern das Gefühl geben, dass sie in ihrer Karriere und in ihrem Privatleben vorankommen. Lassen Sie sie nicht lange in einer Position verharren. Fördern Sie sie gelegentlich. Außerdem können Sie für jede Position neue Rollen oder neue Vorgehensweisen einführen. So finden Mitarbeiter Sinn in ihrer Arbeit.

Arbeitsplatzsicherheit garantieren

Wenn sich die Mitarbeiter in ihrem Job unsicher fühlen, würden sie immer Angst haben, ihn zu verlieren. Sie werden sich zwangsläufig weniger motiviert fühlen und einige von ihnen würden sogar Pläne schmieden, woanders nach grüneren Weiden zu suchen. Wenn dies am Arbeitsplatz der Fall ist, würde die Produktivität sinken. Daher ist es für die Organisation wichtig, den Mitarbeitern Arbeitsplatzsicherheit zu bieten, damit sie sich nicht ständig Sorgen machen müssen.

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2. Schaffen Sie Bedingungen für die Arbeitszufriedenheit

Dies ist der zweite Schritt zur Anwendung dieser Theorie. Dies erfordert eine Bewertung des Arbeitsplatzes und eine Analyse der Faktoren, die ihn verbessern könnten. Mit den folgenden Tipps können Sie gute Bedingungen am Arbeitsplatz schaffen.

Bieten Sie Wachstumschancen

Mitarbeiter müssen nicht nur Geld verdienen. Sie müssen auch ihre Karriere vorantreiben. Das Management sollte daher solche Möglichkeiten durch Schulung und Beförderung bieten.

Erkennung

Wenn ein Mitarbeiter etwas Großartiges leistet, sollte er dafür anerkannt werden. Das gibt ihnen ein gutes Gefühl und steigert ihre Motivation.

Die Fähigkeiten der Menschen mit der Arbeit in Einklang bringen

Mitarbeiter sollen Aufgaben erhalten, die sie mit ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten erfüllen können.

Gleichbehandlung

Alle Mitarbeiter sollen gleich behandelt werden, unabhängig von Geschlecht, Alter, Kultur oder Religion. Dies trägt dazu bei, eine großartige Teamarbeitskultur zu schaffen und die Mitarbeiter zu motivieren.

Wie oben besprochen, dreht sich bei der Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg alles darum, wie Motivation mit der Einstellung der Mitarbeiter zusammenhängt. Die Hygienefaktoren und die Motivatoren sind unterschiedlich und sollten als solche behandelt werden. Die Verringerung oder Erhöhung eines der Faktoren bewirkt keine Erhöhung oder Verringerung des anderen Satzes von Faktoren.

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