Schritte des Entscheidungsprozesses im Management

Die richtigen Entscheidungen zu treffen, hat für jede Organisation Priorität. Aus diesem Grund ist es wichtig, über den Entscheidungsprozess Bescheid zu wissen. Jedenfalls müssen Manager täglich Entscheidungen zu Themen treffen, die sich auf den täglichen Betrieb der Organisation auswirken. Es gibt auch Momente, in denen sie langfristig strategisch planen müssen. Interessanterweise hilft es Managern, fundiertere Entscheidungen bewusster zu treffen, wenn die an der Entscheidungsfindung beteiligten Prozesse verfolgt werden. Dies bedeutet, dass solche Entscheidungen nicht willkürlich getroffen werden, da verschiedene Alternativen abgewogen worden wären. Damit besteht die höhere Chance, eine zufriedenstellende Option zu wählen, die möglich ist. Daher bewerten wir in diesem Artikel verschiedene Schritte, die am Entscheidungsprozess beteiligt sind.

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Führungskräfte stehen täglich vor der Notwendigkeit, Entscheidungen zu treffen. Dies hat mit den richtigen Entscheidungen zu tun. Der Prozess beginnt mit der Fähigkeit, die Entscheidung zu identifizieren und relevante Informationen zu sammeln, die im Prozess benötigt werden. Dann geht es auch darum, verschiedene Lösungsoptionen zu bewerten, die verfügbar sind. Implizit wird von einem Manager erwartet, dass er unter diesen verschiedenen verfügbaren Alternativen diejenige auswählt, die er für die beste hält, und dann andere Alternativen fallen lässt. Dieser Prozess der Entscheidungsfindung erfordert jedoch Zeit, Mühe und andere Ressourcen. Denn jede falsche Entscheidung wirkt sich negativ auf die Weiterentwicklung der Organisation aus.

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Was ist ein Management-Entscheidungsprozess?

Ein Management-Entscheidungsprozess hat mit den Schritten zu tun, die ein Manager befolgt, um Entscheidungen zu treffen, die den reibungslosen Betrieb einer Organisation betreffen. Einige der Beispiele für Entscheidungsprozesse betreffen Themen, die Bereiche einer Organisation betreffen, darunter die Größe, ihre Wachstumsrate sowie die Methoden zur Vergütung von Mitarbeitern. Wenn die Entscheidungen erfolgreich sind, genießt die Organisation ein profitables Ergebnis, aber wenn die Entscheidungen falsch sind, leidet die Organisation.

Um einem Manager jedoch zu helfen, die richtigen und produktiven Entscheidungen zu treffen, gibt es mehrere Werkzeuge und Techniken die ihm als Wegweiser zur Verfügung stehen. Ein Beispiel dafür ist die Entscheidungsmatrix . Dies wird verwendet, um verschiedene Optionen einer Entscheidung zu bewerten, die durch die Erstellung einer Tabelle verfügbar ist, die verwendet wird, um jede Option in ihrer Reihenfolge ihrer Wichtigkeit zu gewichten.

Eine andere Art solcher Werkzeuge und Techniken ist die T-Diagramm . Das funktioniert einfach, um sowohl die positiven als auch die negativen Seiten der Optionen abzuwägen. Es ist gut, weil es hilft, beide Seiten jeder Option während des Entscheidungsprozesses zu berücksichtigen. Andere Werkzeuge sind die Pareto-Analyse , Entscheidungsbaum , Kosten-Nutzen-Analyse usw.

Phasen im Entscheidungsprozess

Bei der Entscheidungsfindung sind Wissen und detaillierte Recherchen zwei wesentliche Elemente, die vorhanden sein müssen. Dies liegt daran, dass es mit Wissen leicht ist, auf Alternativen zuzugreifen, die bei der Bewältigung eines bestimmten Problems verfügbar sind. Die Tiefe und Qualität des Wissens, das einem Manager zur Verfügung steht, kann die Qualität der Entscheidungen, die er treffen würde, beeinflussen und bestimmen. Lassen Sie uns daher einen Blick auf die verschiedenen Schritte werfen, die zu qualitätsbasierten Entscheidungen gehören.

1. Problemidentifikation

Der erste Schritt, um eine Entscheidung zu treffen, ist ein Verständnis dafür, was das bestehende Problem genau ist. In der Lage zu sein, das Problem so zu definieren, wie es erreichbar ist, hilft dem Manager oder denjenigen, die am Entscheidungsprozess beteiligt sind, den besten Ansatz zu finden, um es zu lösen. Bei der Analyse des Problems ist es wichtig, die Symptome und die wahrscheinlich damit verbundenen Verluste zu entdecken. Um das Problem zu definieren oder zu identifizieren, ist es ratsam, Fragen zu stellen wie:

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• Was genau ist das Problem an der Hand?
• Wie hat es angefangen?
• Warum müssen wir es lösen?
• Wer sind die von diesem bestehenden Problem betroffenen Parteien?
• Was sind die Einschränkungen?

Wenn die richtigen Fragen gestellt werden, wird es einfacher, das Problem zu identifizieren.

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2. Informationsbeschaffung

Um eine Qualitätsentscheidung zu treffen, ist es wichtig, gründliche Informationen zu sammeln, die sich auf das bestehende Problem beziehen. Um in dieser Phase zu helfen, ist es wichtig, auch Fragen wie die folgenden zu stellen:

• Welche Informationen benötigen wir?
• Was sind die besten Quellen, um die erforderlichen Informationen zu sammeln?
• Wie können die Informationen gesammelt werden?

Dabei sollten Sie in der Lage sein, zwischen internen und externen Quellen zur Beschaffung der benötigten Informationen zu unterscheiden. Es kann beinhalten, Leute zu interviewen, online nachzusehen und Bücher durchzulesen. Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass die richtigen Informationen, die benötigt werden, zur Verfügung gestellt werden, damit nicht am Ende die falsche Entscheidungsalternative gewählt wird.

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3. Identifizieren Sie verschiedene verfügbare Alternativen

Im Zuge der Informationsbeschaffung zeigen sich verschiedene Alternativen bzw. mögliche Schritte zur Lösung des Problems. Abgesehen davon wäre ein Manager, nachdem er sich ausreichend informiert hat, besser informiert, um sich auch zusätzliche Alternativen einfallen zu lassen. Dies sind die Optionen, von denen er glaubt, dass sie auch zur Lösung des vorliegenden Problems beitragen können.

Im Wesentlichen muss der Manager in dieser Phase alle möglichen Alternativen auflisten, die seiner Meinung nach bei der Lösung des Problems funktionieren könnten. Wenn jedoch die beste Alternative gefunden wird, lohnt es sich, die Ethik der Organisation zu berücksichtigen. Ein ethischer Entscheidungsprozess hilft, die beste Option in Betracht zu ziehen, die mit der Ethik der Organisation übereinstimmt und mit ihr vereinbar ist. Dies ist wichtig, da sich jede Entscheidung, die zu Lasten der Organisation getroffen wird, von vornherein nicht lohnt.

4. Wägen Sie die Alternativen ab

Es ist wichtig, dass Sie berücksichtigen, inwieweit alle Alternativen, die Sie in Ihrem Informationsbeschaffungsprozess gefunden haben, das identifizierte Problem lösen können. Mit den zuvor besprochenen Werkzeugen und Techniken, die im Entscheidungsprozess zur Verfügung stehen, werden Sie in der Lage sein, die beste Alternative zu bewerten, die stark genug ist, um das bestehende Problem zu lösen. Sie müssen jeden von ihnen wiegen, um herauszufinden, welcher am besten funktioniert. Während Sie sich damit befassen, müssen Sie jedoch in der Lage sein, Ihre Emotionen einzuschränken, um sentimentale Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie auch weitere Informationen zu einer der Alternativen benötigen, sollten Sie dies in Betracht ziehen.

5. Wählen Sie die beste Alternative

Sobald Sie sowohl die positiven als auch die negativen Seiten jeder der Alternativen abgewogen haben, wird es einfacher, die beste auszuwählen, die das bestehende Problem löst. Denken Sie daran, dass das Wesentliche beim Durchlaufen all dieser Prozesse darin besteht, sicherzustellen, dass Sie zur bestmöglichen Lösung gelangen, die dem Unternehmen auf lange Sicht keinen Schaden zufügt oder Kosten verursacht. Gelegentlich kann es erforderlich sein, dass Sie sich von außen beraten lassen. Diese Option kann Ihnen eine neue Perspektive auf das bestehende Problem und die bestmöglichen Lösungen geben.

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Die Erinnerung an den wertebasierten Entscheidungsfindungsprozess ist in dieser Phase von entscheidender Bedeutung. Entscheidungen im Lichte der Kernwerte Ihrer Organisation zu treffen, wird Ihnen helfen zu wissen, welche Alternative am besten funktioniert, während die Werte Ihres Unternehmens nicht erstochen oder ermordet werden. Der Entscheidungsprozess hilft Ihnen auch, sicher zu sein, dass die Alternative, für die Sie sich entscheiden, Ihre Organisation langfristig nicht beeinträchtigt.

6. Umsetzung des Plans

Nachdem Sie alle zuvor besprochenen Prozesse durchlaufen haben und endlich eine praktikable Alternative gefunden haben, werden Sie sie in einen Plan umwandeln. Sobald Sie den Plan auf den Boden gebracht haben, müssen Sie ihn nur noch umsetzen. Denken Sie daran, dass es nicht ausreicht, eine Lösung zu finden, eine Aktion ist sehr wichtig. Sie müssen sich selbst und jede andere Person in der Organisation oder die von dem Problem betroffen ist, vor Ort für die Lösung einsetzen.

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7. Werten Sie das Ergebnis aus

Es reicht nicht aus, einen Plan einfach umzusetzen und es sein zu lassen, Sie müssen bewerten, wie effektiv der Plan bei der Lösung des Problems vor Ort ist. Stellen Sie sich oder Ihrem Team Fragen wie:

• Wie gut konnte der Plan das identifizierte Problem lösen?
• Was bleibt und muss gelöst werden?
• Gibt es weitere Herausforderungen im Zusammenhang mit dem umgesetzten Plan?
• Welche Lehren lassen sich aus diesem Plan ziehen?
• Woran müssen wir in Zukunft mehr arbeiten oder was vermeiden?

All diese Fragen und andere, die Sie sich stellen, müssen unbedingt beantwortet werden, um sicherzustellen, dass das erwartete Ergebnis erzielt wurde. Obwohl niemand zu perfekt ist, um einen Fehler zu machen, müssen Sie möglicherweise wechseln, wenn Sie feststellen, dass der Plan nicht das erwartete Ergebnis liefert. Arbeiten Sie an einer anderen möglichen Alternative und sehen Sie, inwieweit diese das Problem vor Ort lösen kann.

Nachfolgend finden Sie eine grafische Darstellung des Entscheidungsprozesses. Es veranschaulicht die Prozesse, die an einer Entscheidungsfindung in einer Organisation beteiligt sind, während versucht wird, ein identifiziertes Problem wie oben erläutert zu lösen.

Neben dem Entscheidungsfindungsprozess des Managements ist auch zu beachten, dass es Prozesse gibt, die auch Kunden durchlaufen, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Dieser Prozess wird als Kundenentscheidungsprozess bezeichnet. Diese Prozesse haben mit der Identifizierung ihrer Bedürfnisse und der anschließenden Sammlung der für sie relevanten Informationen zu tun. Abgesehen davon evaluieren sie auch verschiedene verfügbare Alternativen, bevor sie sich endgültig für eine Anschaffung entscheiden. Es gibt einige Faktoren, die die Entscheidungsfindung eines jeden Kunden beeinflussen. Zu diesen Faktoren gehören der psychologische Status und der wirtschaftliche Faktor. Es gibt auch Umweltfaktoren wie ihre sozialen und kulturellen Werte.

Dann gibt es noch den E-Commerce-Entscheidungsprozess. Dieser Prozess erklärt, wie Kunden, die E-Stores oder Webshops besuchen, ihre Entscheidung treffen, bevor sie einen Kauf tätigen. Basierend auf AIDA-Modell Sie denken, dass das Produkt ihre Aufmerksamkeit genug erregt und dann, wenn es ihr Interesse weckt. Ist das erreicht, sehen sie auch, ob ein Wunsch nach dem Produkt besteht, bevor sie dann eine Kaufhandlung tätigen.

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Nach allem, was bisher im Entscheidungsprozess diskutiert wurde, ist es offensichtlich, dass das Treffen von Entscheidungen für Manager unvermeidlich ist. Sie müssen sowohl tägliche als auch langfristige Entscheidungen treffen. Daher wirkt sich die Art der getroffenen Entscheidung positiv oder negativ auf die Organisation aus. Aus diesem Grund ist es wichtig, die verschiedenen Schritte zu kennen, die erforderlich sind, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

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